Bienvenido a Crano AI. Esta Política de Reembolsos y Prevención de Fraude describe nuestras políticas con respecto a reembolsos, contracargos y nuestros enfoques para mitigar actividades fraudulentas en nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Si hay cambios de precios, le notificaremos al menos quince (15) días antes de la fecha efectiva del cambio a través de la interfaz de usuario del servicio, notificaciones emergentes, correo electrónico u otros métodos razonables según determine Crano AI. Su uso continuado del servicio después de la fecha efectiva del cambio de precio constituye su aceptación de las tarifas modificadas.
Si su plan de pago incluye suscripciones con renovación automática, por la presente autoriza a Crano AI y sus procesadores de pago a cobrar periódicamente su método de pago por adelantado según los términos del plan de pago aplicable hasta que termine su cuenta. Además, acepta pagar todas las tarifas incurridas como resultado.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios de IA y los costos asociados con el funcionamiento de la infraestructura, normalmente no ofrecemos reembolsos por compras o suscripciones. Sin embargo, proporcionamos a los nuevos usuarios un número limitado de mensajes gratuitos para evaluar nuestros servicios antes de realizar una compra.
Creemos que esto permite a los usuarios tomar una decisión informada sobre si nuestra aplicación satisface sus necesidades. Al continuar con una suscripción de pago después de la prueba gratuita limitada, los usuarios indican su satisfacción con nuestros servicios y reconocen nuestra política de no reembolso.
Tenga en cuenta que los resultados de video generados por IA pueden ser inestables y no se garantiza que cumplan completamente con los resultados esperados. Le animamos a aprovechar al máximo los créditos gratuitos proporcionados para la evaluación. No aceptamos solicitudes de reembolso basadas en insatisfacción con los resultados generados.
En circunstancias excepcionales, donde se considere necesario un reembolso bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, los usuarios pueden enviar una solicitud de reembolso a nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro de 7 días. Las solicitudes de reembolso se revisarán caso por caso.
Detalles adicionales sobre nuestra política de reembolsos:
En caso de una disputa de reembolso, nuestro equipo realizará una investigación exhaustiva analizando datos relevantes del usuario e información de transacciones. Nos comunicaremos con los usuarios para recopilar más detalles sobre sus reclamos.
Basándonos en la evidencia, determinaremos la resolución apropiada: ya sea desafiando contracargos innecesarios o iniciando reembolsos donde sean válidos. Los usuarios pueden ser responsables de las tarifas de contracargo si se determina que los reclamos son fraudulentos.
Para mantener la integridad de nuestra plataforma, tenemos tolerancia cero para actividades fraudulentas. Implementamos varias medidas para reducir el riesgo de fraude, incluyendo:
Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y cumplir con nuestros Términos de Servicio y las leyes aplicables mientras usan Crano AI. Los usuarios deben reportar cualquier actividad sospechosa a [email protected].
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos y Prevención de Fraude en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web o servicio y entrarán en vigor inmediatamente.
Si tiene preguntas adicionales, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Esta política es adicional a cualquier derecho estatutario proporcionado por las regulaciones de protección al consumidor.
