Bem-vindo ao Crano AI. Esta Política de Reembolso e Prevenção de Fraudes descreve nossas políticas em relação a reembolsos, estornos e nossas abordagens para mitigar atividades fraudulentas em nossa plataforma.
Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento. Se houver mudanças de preços, notificaremos você pelo menos quinze (15) dias antes da data efetiva da mudança através da interface de usuário do serviço, notificações pop-up, email ou outros métodos razoáveis conforme determinado pelo Crano AI. Seu uso continuado do serviço após a data efetiva da mudança de preço constitui sua aceitação das taxas modificadas.
Se seu plano de pagamento incluir assinaturas com renovação automática, você autoriza por meio deste o Crano AI e seus processadores de pagamento a cobrar periodicamente seu método de pagamento antecipadamente de acordo com os termos do plano de pagamento aplicável até que você termine sua conta. Além disso, você concorda em pagar todas as taxas incorridas como resultado.
Devido à natureza de nossos serviços de IA e aos custos associados com a execução da infraestrutura, tipicamente não oferecemos reembolsos para compras ou assinaturas. No entanto, fornecemos aos novos usuários um número limitado de mensagens gratuitas para avaliar nossos serviços antes de fazer uma compra.
Acreditamos que isso permite aos usuários tomar uma decisão informada sobre se nossa aplicação atende às suas necessidades. Ao continuar com uma assinatura paga após o teste gratuito limitado, os usuários indicam sua satisfação com nossos serviços e reconhecem nossa política de não reembolso.
Por favor, entenda que resultados de vídeo gerados por IA podem ser instáveis e não há garantia de que atendam completamente aos resultados esperados. Encorajamos você a aproveitar totalmente os créditos gratuitos fornecidos para avaliação. Não aceitamos solicitações de reembolso baseadas em insatisfação com resultados gerados.
Em circunstâncias excepcionais, onde um reembolso é considerado necessário sob leis de proteção ao consumidor aplicáveis, usuários podem submeter uma solicitação de reembolso para nossa equipe de suporte em [email protected] dentro de 7 dias. Solicitações de reembolso serão revisadas caso a caso.
Detalhes adicionais sobre nossa política de reembolso:
No caso de uma disputa de reembolso, nossa equipe conduzirá uma investigação completa analisando dados relevantes do usuário e informações de transação. Nos comunicaremos com usuários para coletar mais detalhes sobre suas reivindicações.
Baseados na evidência, determinaremos a resolução apropriada — seja contestando estornos desnecessários ou iniciando reembolsos onde são válidos. Usuários podem ser responsabilizados por taxas de estorno se reivindicações forem consideradas fraudulentas.
Para manter a integridade de nossa plataforma, temos tolerância zero para atividades fraudulentas. Implementamos várias medidas para reduzir o risco de fraude, incluindo:
Usuários são responsáveis por fornecer informações precisas e cumprir com nossos Termos de Serviço e leis aplicáveis ao usar Crano AI. Usuários devem reportar qualquer atividade suspeita para [email protected].
Podemos atualizar esta Política de Reembolso e Prevenção de Fraudes a qualquer momento. Mudanças serão postadas em nosso website ou serviço e entrarão em vigor imediatamente.
Se você tiver questões adicionais, por favor contate nossa equipe de suporte em [email protected]. Esta política é adicional a quaisquer direitos estatutários fornecidos por regulamentações de proteção ao consumidor.
