إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا - [email protected] سنرد خلال 12 ساعة
الأسئلة الشائعة
هل سيتم تجديد خطتي تلقائياً؟
لا. جميع الخطط دفعة واحدة ولا يتم تجديدها تلقائياً.
كيف يتم احتساب الرسوم والنقاط عند الترقية؟
تدخل الترقية حيز التنفيذ فوراً، وسيتم خصم تكلفة الخطة الجديدة بالكامل. يتم نقل النقاط غير المستخدمة من الخطة القديمة إلى الجديدة مع صلاحيتها.
كيف يتم توزيع الأرصدة في الخطط السنوية
يتم إصدار الرصيد شهريًا لمدة 12 شهرًا متتاليًا. في كل شهر، ستحصل على مقدار الرصيد الشهري المحدد في الخطة التي اشتريتها. يتم تحديد وقت توزيع الرصيد عن طريق إضافة شهر تقويمي واحد إلى وقت توزيع الرصيد السابق، استنادًا إلى وقت تفعيل خطتك السنوية. عند حلول الوقت المحدد من كل شهر، سيقوم النظام تلقائيًا بإصدار رصيد ذلك الشهر.
على سبيل المثال، إذا تم تفعيل خطتك السنوية في الساعة 13:00:00 يوم 8 يناير (UTC+1)، فسيتم إصدار رصيدك في الساعة 13:00:00 (UTC+1) في 8 يناير و8 فبراير و8 مارس، وهكذا، بإجمالي 12 عملية توزيع شهرية للرصيد.
إذا تم تفعيل خطتك السنوية في الساعة 13:00:00 يوم 31 يناير (UTC+1)، فسيتم إصدار رصيدك في الساعة 13:00:00 (UTC+1) في 31 يناير و28 فبراير و28 مارس، وهكذا، بإجمالي 12 عملية توزيع شهرية للرصيد.
هل تنتهي صلاحية النقاط؟
تنتهي صلاحية أرصدة الخطة في نهاية فترة الخطة.
تنتهي صلاحية النقاط المشتراة عبر الحزم بعد 180 يوم.