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FAQ
Mon forfait sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Non. Tous les forfaits sont des achats uniques et ne sont pas renouvelés automatiquement. Une fois votre forfait expiré, vous devrez acheter un nouveau forfait si vous souhaitez continuer à utiliser le service.
Comment sont gérés les frais et les points lors d'une mise à niveau ?
La mise à niveau prend effet immédiatement et vous serez facturé le montant total du nouveau plan. Les points non utilisés de l'ancien plan sont transférés vers le nouveau plan avec sa validité.
Comment les crédits sont-ils distribués pour les forfaits annuels ?
Les crédits sont attribués chaque mois pendant 12 mois consécutifs. Chaque mois, vous recevrez le nombre de crédits mensuels indiqué dans le forfait que vous avez acheté. Le moment de l'attribution des crédits est déterminé en ajoutant un mois calendaire au moment de l'attribution précédente, en fonction de l'heure d'activation de votre forfait annuel. Une fois le moment correspondant atteint chaque mois, le système attribue automatiquement les crédits du mois concerné.
Par exemple, si votre forfait annuel a été activé à 13:00:00 le 8 janvier (UTC+1), vos crédits seront attribués à 13:00:00 (UTC+1) les 8 janvier, 8 février, 8 mars, et ainsi de suite, pour un total de 12 attributions mensuelles de crédits.
Si votre forfait annuel a été activé à 13:00:00 le 31 janvier (UTC+1), vos crédits seront attribués à 13:00:00 (UTC+1) les 31 janvier, 28 février, 28 mars, et ainsi de suite, pour un total de 12 attributions mensuelles de crédits.
Les crédits expirent-ils ?
Les crédits du forfait expirent à la fin de la période du forfait.
Les crédits achetés via des packs de crédits expirent après 180 jours.
