Bienvenue sur Crano AI. Cette Politique de Remboursement et de Prévention de la Fraude décrit nos politiques concernant les remboursements, les rétrofacturations et nos approches pour atténuer les activités frauduleuses sur notre plateforme.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. S'il y a des changements de prix, nous vous notifierons au moins quinze (15) jours avant la date d'entrée en vigueur du changement via l'interface utilisateur du service, des notifications pop-up, e-mail ou d'autres méthodes raisonnables déterminées par Crano AI. Votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur du changement de prix constitue votre acceptation des frais modifiés.
Si votre plan de paiement inclut des abonnements à renouvellement automatique, vous autorisez par les présentes Crano AI et ses processeurs de paiement à débiter périodiquement votre méthode de paiement à l'avance selon les termes du plan de paiement applicable jusqu'à ce que vous résiliez votre compte. De plus, vous acceptez de payer tous les frais encourus en conséquence.
En raison de la nature de nos services IA et des coûts associés au fonctionnement de l'infrastructure, nous n'offrons généralement pas de remboursements pour les achats ou abonnements. Cependant, nous fournissons aux nouveaux utilisateurs un nombre limité de messages gratuits pour évaluer nos services avant d'effectuer un achat.
Nous croyons que cela permet aux utilisateurs de prendre une décision éclairée sur la question de savoir si notre application répond à leurs besoins. En continuant avec un abonnement payant après l'essai gratuit limité, les utilisateurs indiquent leur satisfaction avec nos services et reconnaissent notre politique de non-remboursement.
Veuillez comprendre que les résultats vidéo générés par IA peuvent être instables et ne sont pas garantis de répondre entièrement aux résultats attendus. Nous vous encourageons à tirer pleinement parti des crédits gratuits fournis pour l'évaluation. Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement basées sur l'insatisfaction avec les résultats générés.
Dans des circonstances exceptionnelles, où un remboursement est jugé nécessaire sous les lois de protection des consommateurs applicables, les utilisateurs peuvent soumettre une demande de remboursement à notre équipe de support à [email protected] dans les 7 jours. Les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas.
Détails supplémentaires concernant notre politique de remboursement :
En cas de litige de remboursement, notre équipe mènera une enquête approfondie en analysant les données utilisateur pertinentes et les informations de transaction. Nous communiquerons avec les utilisateurs pour recueillir plus de détails sur leurs réclamations.
Basé sur les preuves, nous déterminerons la résolution appropriée — soit contester les rétrofacturations inutiles ou initier des remboursements où ils sont valides. Les utilisateurs peuvent être responsables des frais de rétrofacturation si les réclamations sont trouvées frauduleuses.
Pour maintenir l'intégrité de notre plateforme, nous avons une tolérance zéro pour les activités frauduleuses. Nous implémentons diverses mesures pour réduire le risque de fraude, incluant :
Les utilisateurs sont responsables de fournir des informations précises et de se conformer à nos Conditions de Service et aux lois applicables lors de l'utilisation de Crano AI. Les utilisateurs doivent signaler toute activité suspecte à [email protected].
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement et de Prévention de la Fraude à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web ou service et prendront effet immédiatement.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support à[email protected]. Cette politique s'ajoute à tous droits statutaires fournis par les réglementations de protection des consommateurs.
